よくあるご質問

Q注文確認のメールが届かない場合は?
Aお手数ですが、「お問合せ」からご連絡いただけますようお願いいたします。
また、迷惑メールフィルターなどによりメールが届かない場合もございますので、あらかじめ
アドレス
【 tsuhan@hiyama-gr.com 】
又はドメイン
【 @hiyama-gr.com 】
からのメールを受信できるように設定していただきますようお願いいたします。
Q明細書などは入りますか?
Aご注文いただいた商品に明細書等、金額の分かるものは同梱いたしておりません。
ご注文の際にお送りしたメールを明細書代わりとさせて頂いております。
「領収書」をご希望の場合は別途郵送でお送りいたしますので、備考欄に領収書ご希望の旨と
・郵送先
・宛名
・但し書き
をご記入ください。
Q会員にならなければ購入できませんか?
A会員登録いただいかなくても、ご購入いただけます。
会員登録(無料)いただくと、次の便利な機能がご利用いただけます。
・ご注文時に、住所等の入力の手間が省けます。
・便利な「マイページ」をご利用いただけます。
・気になる商品を「お気に入りに追加」リストに登録できます。
・1回のご注文で複数のお届け先に対してご注文いただけます。
・ご登録住所は次回のご購入時にもご利用いただけます。
QログインID、パスワードを忘れた場合は?
Aログインメニューの[ログインIDとパスワードをお忘れの方]より再設定が行えます。
※パスワードに関しましてはこちらからお教えすることができません。
Qパスワードの変更はできますか?
Aログイン後に「マイページ」の「ログインID・パスワードの変更」より変更が行えます。
Qポイントはどこで確認できますか?
APCの場合はマイページから確認ができます。
スマートフォンの場合はお買い物の際に、買い物かごの中で現在の使用できるポイント数が確認できます。
Qポイントはどのように決まりますか?
A商品1品ごとに、購入金額100円に対して1ポイント付与いたします。
また、同じ商品を複数個購入した場合でも、商品1個ごとにポイントを算出した合計が獲得ポイントとなります。
あらかじめご了承ください。

(例)商品5,800円1個 ⇒ 58p
   商品5,800円2個 ⇒ 58p×2=116p

   商品365円1個 ⇒ 3p
   商品365円5個 ⇒ 3p×5=15p

また、ポイントは商品の発送から3~7営業日以内に付与されます。
Qポイントは実店舗でも使えますか?
A大変申し訳ございません。実店舗ではご利用いただけません。
日山オンラインショップのみご利用可能となります。
Q離島へ送ることはできますか?
A大変申し訳ございません。離島へのお届けは消費期限の都合上、お受けできません。予めご了承ください。
Q電話で注文することはできますか?
A大変申し訳ございません。電話でのご注文は伺っておりません。
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